福建省农村信用社联合社96336客服招聘若干人

　　一、招聘岗位：

　　客服代表(不限)

　　岗位要求：

　　1.学历要求：全日制大专(含)以上学历;

　　2.年龄要求：28周岁以内;

　　3.面向专业：经济、文秘、计算机、法律等相关专业;具银行同业客服2(含)以上经验者，不限专业。

　　4.普通话流利，具良好的倾听、表达及服务态度。

　　工作内容：

　　主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。

　　薪酬福利：

　　1.薪酬约3.5-6K/月+年终奖(约1w)+五险一金+话费补贴+交通补贴等;

　　2.免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检;

　　3.生日礼品，春节、端午、中秋节礼。

　　发展空间

　　(一)福建农信为96336客服中心客服代表提供了良好职业成长平台。免试转正：综合表现优秀者可根据农信政策免试转为系统内正式员工。

　　(二)客服代表经过96336客服中心培训及业务考核，优秀者可通过内部机制晋升至组长(专员助理)→专员→主管。

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　　客服班组长(5-8人)

　　岗位要求：

　　1.学历要求：本科(含)以上学历;

　　2.年龄要求：28周岁以内;

　　3.面向专业：经济、文秘、计算机、法 律等相关专业;具银行同业客服2年(含)以上经验者，不限专业。

　　4.具2年(含)以上金融行业客服经验

　　(有班组长经验者优先)。

　　薪酬福利：

　　1.薪酬约4.5-7K/月+年终奖(约1w)+五险一金+话费补贴+交通补贴等;

　　2.免费工作餐(三餐)，带薪婚育及年休假，健康体检;

　　3.生日礼品，春节、端午、中秋节礼。

　　二、用工须知

　　(一)用工形式：劳务派遣制;

　　(二)工作地点：福州市鼓楼区五四北路317号福建省农村信用社联合社福万通大厦;

　　(三)工作内容：主要负责通过电话语音、远程视频、在线文本等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。

　　(四)工作时间：7*24小时轮班工作，每周工作40小时以内(节假日适当安排工作)。

　　三、报名须知

　　(一)报名上传附件内容

　　1.报名方式：下载填写《96336客服代表报名表》，并发送至邮箱858466320@qq.com(邮件名：96336客服代表报名+姓名);

　　2.报名咨询：王先生 0591-87618107.

　　3.上传附件提供材料：

　　(1)本人身份证复印件;

　　(2)学历证明材料复印件，包括最高学历证明、学位证书、教育部学历证书电子注册备案表;

　　(3)专业资格证书、外语等级证书、普通话等级证书、柜员等级证等复印件;

　　(4)签字确认后的报名表;

　　(5)近期一寸免冠彩色照片1张。

　　注：未被使用人员的材料（复印件）将代为保密，恕不退还。

　　2.面试前期：因疫情防控需要，请报名人员以邮件形式反馈八闽健康码、通信大数据行程卡等个人实际情况。

　　(三)使用

　　凡符合招收条件者将由福建海峡人力资源股份有限公司和福建省农村信用社联合社联合组织培训，经考核合格，由福建海峡人力资源股份有限公司派遣至福建省农村信用社联合社工作。

　　(四)试用期

　　新录用派遣人员试用期为2个月，已在福建农信系统内服务的派遣人员原则上不再安排试用期。