福州交警归零窗口常见疑问解答

　　“归零窗口”受理哪些业务?

　　①行政强制案件。交通行政强制措施案件办理中存在履职不到位、处罚有异议等情况。

　　②交通刑事案件。交通刑事案件办理中存在执法不公正、处理有异议等情况。

　　③窗口办事难。已按规定事项提交申请、提供材料，公安交管业务窗口存在不办理、超期未办理、办理难等情况。

　　④办事往返跑。公安交管窗口办理各类业务，存在要求群众、企业往返交警内设部门协调或提供指南以外材料等情况。

　　⑤车驾信息异常。注册地、核发地为福州的机动车、驾驶证，遇到在异地(福州以外地区)的交通违法数据不同步、违法信息录入错误等情况。

　　⑥交通复核复议。交通违法复核、复议已按规定提交材料、证据，公安交管部门存在拖着办、不给办、很难办，以及要求群众、企业提交本应由交警自行核实证据等情况。

　　注:不在以上受理范围的，可通过拨打公安交管12123语音服务热线反映相关具体诉求。

　　我的申请几天后可以得到回复?

　　对于业务清晰、材料齐全、受理部门明确的事项，在1个工作日内办结；对于业务受理部门明确且需内部协同办理的事项，在3个工作日内办结；对于需要跨部门协调、问询调查、实地取证的事项，在5个工作日内办结。

　　“归零窗口”可以处理哪些地方的交管业务问题?

　　归零窗口受理范围为群众、企业在鼓楼、台江、仓山、晋安、上街(高新区)办理公安交管业务过程中遇到的疑难杂症。

　　我的申请业务办完以后会有什么样形式的反馈?会发短信还是打电话?

　　业务办结后，请登录福州交警微发布“归零窗口”模块查看反馈结果。

　　“归零窗口”只有线上的吗?

　　是的，线上推出“归零窗口”是为了方便群众解决“急难愁盼”问题，通过线上提交相关证据材料即可，避免群众往返跑。

　　我的驾驶证是外地的想转到福州来，前几天发现在福清有一单违章卡住了，可以在“归零窗口”解决吗?

　　该诉求不属于“归零窗口”的受理范围，请先到福清交警大队将违法处理完毕交款后再办理驾驶证转入。