2023福州地铁公交亲亲年卡疑问解答

　　遇免费乘车的联票处理

　　2022年12月10日至2023年2月28日期间的法定节假日和休息日免费乘坐地铁，期间处于有效期范围内的地铁公交联票，按照联票时间涉及的免费时长，以一周一延的方式，在每个免费乘车日之后的第一个工作日，对应延长用户地铁公交联票有效期。联票系统后台将自动统计时长，统一进行延长，用户无需任何操作。

　　激活有时间要求吗？

　　套餐中的副卡仅支持受赠人激活，激活时限为30天，自购买时起算，请购买人及时转赠，避免影响受赠人激活，一经激活不予退票。

　　联票已经激活了，但是不确定是否在用的就是联票，怎么办？

　　打开交通出行（或福码），检查二维码是否已切换成地铁公交联票二维码，否则手动点击二维码类型进行票卡切换。

　　可以把我的联票给家人用吗？

　　地铁公交联票实行实名制，仅限本人使用，请勿借给他人使用或替他人使用。

　　用e福州人脸乘车，可以享受联票优惠吗？

　　联票仅支持e福州APP二维码扫码乘车，采用其他票卡、其他平台乘车码或e福州刷脸出行人脸车票乘坐地铁的，须按照对应票务规则付费，不享受联票乘车优惠。

　　刚支付成功，发现好友有激活的联票了，没法转赠，可以退票吗？

　　若购买未超过30天，套餐中的票卡均为未激活、未转赠且未开具发票的联票，可在“我的订单”中申请退款。

　　超过30天，套餐中的票卡均为未激活、未转赠且未开具发票的联票，系统将自动退票。

　　套餐中的所有票卡同时满足未激活、未开票、未转赠三个条件的方可退票。

　　咨询方式

　　如您购买或者使用地铁公交联票过程中遇到问题，请您联系车站工作人员或者咨询服务热线12345转相关单位

　　1.转地铁公司情形

　　①遇购票、付款、激活、转赠、退票（退款）、开发票、订单查询等问题时；

　　②使用联票乘地铁出现问题，站点客服中心无法解决时。

　　2.转e福州情形

　　当e福州APP出现打不开、注册失败、开通交通钱包失败、（L3）认证失败、联票生成二维码失败等使用问题时。

　　3.转市民卡公司情形

　　当出现联票二维码在地铁可用，公交不可用时。