福州12315消费者申诉流程

　　项目名称：12315消费者申诉

　　办理依据：《消费者权益保护法》、福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法、《产品质量法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《三包规定》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《商标法》、《合同法》等

　　办理条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围。

　　申报材料：消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;被申诉人的名称、地址;申诉的要求、理由及相关的事实根据;申诉的日期。

　　办事流程：登记-受理-分流—办理—反馈 (流程图链接)

　　数量限制：无数量限制

　　办理期限：无

　　收费标准及依据：不收费

　　办理部门：省工商局消保处(12315数据分析中心)，市12315指挥中心，县(市)、区工商局12315服务台 (服务窗口导航)

　　备 注：消费者可直接拨打12315，也可点击“服务窗口导航” 查阅办理部门、地址、联系电话、监督方式等内容。